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印刷公司如何與客戶溝通
時間: 2013-12-31 21:12:40     來源: 廊坊市蘭新雅彩印有限公司

印刷行業與客戶的合作很多都是短期的甚至是一次性的,這對企業而言是一種資源與成本的浪費,因此企業需要向自己的客戶灌輸長期合作的好處,比如從長、短期成本進行對比分析,向老客戶充分闡述自己的發展前景,就像儲戶進行儲蓄能夠得到多少利息,讓客戶認識到通過長期的、穩定的合作他能得到的長效利益,這樣才能夠有效維持長期合作.

那么通過什么樣的方式能夠與客戶進行交流溝通從而促進雙方的合作并維持雙方的長期穩定的合作呢?廊坊印刷廠對此擁有一套自己的溝通技巧:首先,將企業的信息及時的反映給客戶,將企業的經營戰略、策略調整以及產品信息及時的反饋給客戶,讓客戶及時知曉企業的發展動態,同時也便于客戶工作的順利展開;其次,加強對客戶的了解,建立客戶檔案,及時與客戶溝通、聯系,對客戶的情況了然于心,正所謂知己知彼,這樣能確保客戶的需求及時的得到滿足;最后,經常對客戶進行滿意度調查,同時在調查的過程中通過一些相關問題了解客戶的在購買意愿,比較滿意的再次購買的可能性會很大,而對于顧客不滿意的地方加以改進。廊坊印刷廠還會進行一些日常的回訪、節日的問候等等活動來增進與客戶之間的情感交流,一次的交易結束不代表著不再有合作的可能,維持與新老客戶的聯系溝通,以促進雙方的可持續合作。


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